Condiciones Generales de Uso y Contratación
Las presentes condiciones generales de uso e información legal (en adelante, “Condiciones Generales”) se aplican a la solución TURNOSENLANUBE o SIDESYS CITAS WEB (en adelante, la “Solución”). La Solución es propiedad del Grupo Sidesys (en adelante, “SIDESYS”). Al utilizar la Solución, muestra su conformidad con las presentes condiciones de uso. Si no está de acuerdo, le rogamos se abstenga de utilizarlo.
1. Términos de Uso
Cuando se utilicen los siguientes términos, se entenderá la definición que se establece a continuación:
Usuario: se entiende por Usuario a quienes utilicen la Solución. El acceso a la Solución, y la creación voluntaria de un perfil por parte del Usuario, implica el conocimiento y la aceptación expresa e inequívoca de las presentes Condiciones Generales y la Política de Privacidad por parte de todos los Usuarios.
Entidad: se entiende por Entidad a la institución en donde se pretenda obtener un turno o cita.
Turno: se entiende por Turno la demanda espontanea de un servicio. Al ser demanda espontanea posiciona al Usuario en una fila de espera determinada.
Cita: se entiende por Cita la demanda programada de un servicio. Al ser una demanda programada el Usuario planifica día y hora de prestación del servicio.
Anuncio: Una vez que el Usuario obtiene su cita o turno se debe presentar el día y hora indicado en la Entidad y anunciar su llegada.
2. Acceso y Registro para Clientes
Para poder ser Usuario de la Solución es indispensable que se cumplan los siguientes requisitos:
● Haber cumplido o ser mayor de 18 años de edad.
● Cumplimentar de manera veraz los campos obligatorios del formulario de registro, en el que se solicitan datos de carácter personal como nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono, tipo y número de documento.
● Aceptar las presentes Condiciones de uso.
● Aceptar la Política de Privacidad y Protección de Datos.
El Usuario garantiza que todos los datos sobre su identidad y legitimidad facilitados a SIDESYS en sus formularios de registro de la Solución son veraces, exactos y completos. Asimismo, se compromete a mantener actualizados sus datos.
Al darse de alta en la Solución, el Usuario seleccionará un nombre de usuario (username) y/o correo electrónico y una clave de acceso (password). Tanto el username como el password son estrictamente confidenciales, personales e intransferibles.
El Usuario se compromete a no divulgar los datos relativos a su cuenta ni hacerlos accesibles a terceros. El Usuario será el único responsable en caso de uso de dichos datos por terceros, incluidas las manifestaciones vertidas en la Solución, o cualquier otra actuación que se lleve a cabo mediante el uso del username y/o correo electrónico y/o password.
SIDESYS no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, por tanto, no será responsable del uso de la identidad de un Usuario registrado por terceros no registrados. Los Usuarios se obligan a poner inmediatamente en conocimiento de SIDESYS la sustracción, divulgación o pérdida de su username y/o correo electrónico y/o password.
2.1 Perfil
Para poder completar el registro en la Solución el Usuario deberá proporcionar algunos datos como: nombre de Usuario, correo electrónico, número de teléfono, tipo y número de documento. Una vez completado el registro, todo Usuario podrá acceder a su perfil y completarlo, editarlo según estime conveniente.
3. Funcionamiento del servicio.
El Usuario de la Solución, podrá obtener un turno o una cita ante la Entidad a través de la Solución.
Al obtener un turno, el Usuario dispondrá de un ticket a través del cual podrá observar la posición en la fila y el tiempo de espera estimado.
Al obtener una cita, el Usuario podrá optar por elegir el día y hora de visita.
En ambos casos, en cuanto el Usuario se presente ante la Entidad deberá anunciar su llegada en las terminales de auto consulta que se encuentran allí ubicadas.
3.1 Condiciones del Intermediario
El Usuario es el único responsable en la correcta selección de la sucursal de la Entidad, por lo que exime a SIDESYS y a la Entidad de cualquier negligencia o error en la obtención del turno o cita en dicha sucursal.
En el supuesto en que el Usuario facilite cualquier dato falso, inexacto o incompleto o si SIDESYS considera que existen motivos fundados para dudar sobre la veracidad, exactitud e integridad de los mismos, SIDESYS podrá denegarle el acceso y uso presente o futuro de la Solución o de cualquiera de sus contenidos y/o servicios.
4. Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
El Usuario podrá cancelar la cita o el turno obtenido cuando aún no haya anunciado su llegada en la Entidad.
La Entidad podrá cancelar un turno sin necesidad de alegar causa justa.
Condiciones de auto-cancelación: En los supuestos en los que el Usuario no se presentase a la cita en el lugar consignado en tiempo y hora en la Entidad, la Entidad conservará su turno durante 5 minutos, pasado dicho lapso perderá la cita. Dicho periodo podrá ser modificado sin necesidad de aviso previo.
Para el caso que el Usuario haya obtenido un turno y no se presentase en el lugar consignado en tiempo y forma, el turno podrá auto-cancelarse al instante en los siguientes casos: (i) si el Usuario no se anunció en la hora estipulada en el turno; (ii) si el Usuario anuncia su llegada, pero posteriormente no se presentó ante el operador de la Entidad.
5. Obligaciones del Usuario
Los Usuarios son completamente responsables del acceso y correcto uso de su perfil y demás contenidos de la Solución con sujeción a la legalidad vigente, sea nacional o internacional del País desde el que hace uso de la Solución, así como a los principios de buena fe, a la moral, buenas costumbres y orden público. Y específicamente, adquiere el compromiso de observar diligentemente las presentes Condiciones Generales de Uso.
Los Usuarios se abstendrán de usar su perfil y el resto de contenidos de la Solución con fines o efectos ilícitos y que sean lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, afectar o deteriorar la Solución, sus contenidos y sus servicios.
En general, los Usuarios se comprometen, a título enunciativo y no taxativo, a:
● No alterar o modificar, total o parcialmente la Solución, eludiendo, desactivando o manipulando de cualquier otra las funciones o servicios de la misma;
● No infringir los derechos de propiedad industrial e intelectual o las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal;
● No acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios;
● No introducir virus informáticos, archivos defectuosos, o cualquier otro programa informático que pueda provocar daños o alteraciones en los contenidos o sistemas de SIDESYS;
6. Baja del Usuario
El Usuario podrá darse de baja de la Solución comunicándolo mediante un correo electrónico a soporte@sidesys.com
7. Responsabilidad de SIDESYS
El Usuario es responsable de contar con los servicios y equipos necesarios para la navegación por Internet y para acceder a la Solución. En caso de cualquier incidencia o dificultad para acceder a la Solución, el Usuario puede informarlo a SIDESYS que procederá a analizar la incidencia y dará indicaciones al Usuario acerca de cómo resolverla en el plazo más breve posible.
SIDESYS no controla ni es responsable de los contenidos vertidos por la Entidad a través de la Solución, siendo estos el único responsable de la adecuación legal de dichos contenidos.
SIDESYS no responderá en caso de interrupciones del servicio, errores de conexión, falta de disponibilidad o deficiencias en el servicio de acceso a Internet, ni por interrupciones de la red de Internet o por cualquier otra razón ajena a su control.
SIDESYS no se hace responsable de los errores de seguridad que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del Usuario (Hardware y Software), a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de:
● La presencia de un virus en el sistema informático o terminal móvil del Usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Solución;
● Un mal funcionamiento del navegador;
● Del uso de versiones no actualizadas del mismo.
8. Responsabilidad por contenidos
SIDESYS no tiene obligación de controlar y no controla la utilización que los Usuarios hacen de la Solución y, por consiguiente, no garantiza que los Usuarios utilicen la Solución de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones Generales de Uso, ni que hagan un uso diligente y/o prudente de la misma. SIDESYS no tiene la obligación de verificar y no verifica la identidad de los Usuarios, la veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de los datos que los mismos proporcionan.
SIDESYS excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse a la utilización ilícita de la Solución por parte de los Usuarios o que puedan deberse a la falta de veracidad, vigencia, exhaustividad y/o autenticidad de la información que los Usuarios proporcionan a otros Usuarios acerca de sí mismos y, en particular, aunque no de forma exclusiva, por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la personalidad de un tercero efectuada por un Usuario.
9. Cláusula de “no garantía” en los turnos o citas
SIDESYS no ofrece ninguna garantía con respecto a la autenticidad, la exactitud, la novedad, la fiabilidad, legalidad por parte de la Entidad. En este sentido, los Usuarios manifiestan que comprenden que SIDESYS es una empresa independiente que pone en contacto a la Entidad y al Usuario, y que no asume responsabilidad alguna derivada de la información proporcionada ni por los daños o pérdidas que eventualmente pudieran sufrir por un incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso. Por ello SIDESYS no será nunca responsable ni de la disponibilidad de la Entidad ni del cumplimiento adecuado y satisfactorio de los turnos o citas asignados.
Al ser miembros de la Solución, los Usuarios aceptan que cualquier responsabilidad legal que pretendan ejercitar como consecuencia de acciones u omisiones de la Entidad o terceros se limitará a dicha Entidad o terceros, no procediendo acción de responsabilidad alguna contra SIDESYS.
10. Actualización y Modificación de la Solución
SIDESYS se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso las presentes Condiciones Generales de Uso y la Política de Privacidad. Los Usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales al acceder a la Solución. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable al acceso de los servicios y contenidos disponibles a través de la Solución.
Asimismo, SIDESYS se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizaciones, modificaciones o eliminación de información contenida en su Solución en la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso, sin asumir responsabilidad alguna por ello. SIDESYS no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso de la Solución o a su contenido, ni que ésta se encuentre siempre actualizada, no obstante, SIDESYS llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.
11. Propiedad Intelectual
SIDESYS es titular o licenciataria de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial incluidos en la Solución, así como sobre los contenidos accesibles a través de la misma. Los derechos de propiedad intelectual de la Solución, así como: textos, imágenes, diseño gráfico, estructura de navegación, información y contenidos que se recogen en ella son titularidad de SIDESYS, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de conformidad con la legislación argentina de derechos de propiedad intelectual e industrial.
La autorización al Usuario para el acceso a la Solución no supone renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial sobre derechos de propiedad intelectual o industrial por parte de SIDESYS. No está permitido suprimir, eludir o manipular de ningún modo los contenidos de la Solución de SIDESYS. Asimismo, está prohibido modificar, copiar, reutilizar, explotar, reproducir, comunicar públicamente, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en la Solución de SIDESYS para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización expresa y por escrito de SIDESYS o, en su caso, del titular de los derechos a que corresponda.
12. Independencia de las Cláusulas
Si cualquiera de las cláusulas de las presentes Condiciones Generales fuera nula de pleno derecho o anulable, se tendrá por no puesta. Dicha declaración de nulidad no invalidará el resto del Contrato, que mantendrá su vigencia y eficacia entre las Partes.
13. Legislación Aplicable
La relación entre SIDESYS y el Usuario, se regirá e interpretará de conformidad con las Condiciones Generales que en materia de interpretación, validez y ejecución se regirán por la legislación argentina; y cualquier controversia se someterá a los Tribunales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Se fija como domicilio legal del Grupo Sidesys la Av. Bernardo de Irigoyen 722, piso 5º, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Código Postal 1072, República Argentina. Ante cualquier duda sobre Condiciones Generales, la Política de Privacidad y principios que rigen la Solución, se solicita enviar correo electrónico a soporte@sidesys.com